Enfoque
Las mejores decisiones empiezan por entender mejor.
Estrategia
Cómo pienso la estrategia
Creo que la complejidad se resuelve con claridad antes que con actividad.
Antes de decidir qué construir, comunicar o cambiar, intento entender el sistema alrededor del problema: las personas involucradas, la evidencia disponible, los supuestos que se están haciendo, los incentivos en juego y las consecuencias de distintas decisiones.
Mi enfoque combina investigación con ejecución.
- La investigación crea entendimiento.
- La estrategia establece decisiones.
- La comunicación crea alineación.
- La ejecución pone a prueba si el pensamiento sobrevive al contacto con la realidad.
Marco de decisión
Entender el contexto
Empezar por los hechos: las personas, el entorno, los grupos de interés, la evidencia disponible y la economía de la organización.
¿Qué está pasando realmente y qué lo está provocando?
Hacer las preguntas correctas
Separar síntomas de causas, supuestos de evidencia y pedidos urgentes de las preguntas que de verdad importan. Considerar los intereses en tensión y las implicaciones para el negocio.
¿Qué estamos tratando de resolver realmente y qué valor está en juego?
Diseñar para el todo
Conectar personas, estrategia, economía, recursos, comunicación y ejecución. Considerar cómo cada decisión afecta a las demás y si la solución puede sostenerse en el tiempo.
¿Qué tiene que funcionar en conjunto para que esto tenga éxito y genere valor sostenible?
Probar, aprender y adaptar
Medir lo que importa, tanto en el desempeño del negocio como en los resultados humanos. Escuchar a las personas afectadas, examinar los efectos previstos y no previstos, y dejar que la evidencia transforme el planteamiento original.
¿Qué estamos aprendiendo y qué debería cambiar nuestra próxima decisión?
Principios
Basado en evidencia.
La evidencia debe cuestionar supuestos y mejorar decisiones, no simplemente validar lo que ya creemos.
Centrado en las personas.
Las organizaciones, al final, están hechas de personas y existen para personas. Entender conductas, necesidades, incentivos y experiencias vividas importa.
Con visión de sistema.
Los problemas rara vez existen de forma aislada. Las decisiones en una parte de la organización pueden tener consecuencias en otra.
Con los pies en la economía.
Las organizaciones tienen que crear valor para sobrevivir. La estrategia debe tomar en cuenta ingresos, recursos, riesgo, crecimiento y viabilidad económica.
Diseñado para la sostenibilidad.
La sostenibilidad no es algo que se considera al final. Debe influir en cómo se diseñan las decisiones desde el principio: en lo económico, lo organizacional, lo social y lo ambiental.
Con mirada de largo plazo.
El mejor trabajo crea valor más allá del entregable inmediato, fortaleciendo el conocimiento, las capacidades y la toma de decisiones con el tiempo.
Afinidad
Qué hace interesante un proyecto
Me interesa especialmente el trabajo en el que:
- El problema requiere pensar, no solo ejecutar.
- La investigación puede mejorar de forma sustancial la decisión.
- Hay que entender distintos grupos de interés o intereses en tensión.
- Hay implicaciones de negocio significativas.
- La comunicación se entiende como parte de la estrategia, no solo como promoción.
- El liderazgo está dispuesto a cuestionar sus supuestos.
- Hay una oportunidad de construir algo que siga siendo útil cuando termine el proyecto.
Valor a largo plazo
Lo que queda después de un proyecto importa.
Una campaña puede dar resultados, una presentación puede persuadir y una estrategia puede verse convincente en papel.
La pregunta más difícil es si la organización queda mejor preparada para entender, decidir y actuar cuando el proyecto termina.
- ¿Aprendió algo la organización?
- ¿Ganó el equipo una mejor manera de tomar decisiones?
- ¿Creó el trabajo capacidades en lugar de dependencia?
- ¿Generó valor sin crear problemas en otro lugar?
Siempre que puedo, prefiero el conocimiento a la dependencia, las decisiones conectadas a los entregables aislados y el valor que se acumula con el tiempo.